Общие вопросы
Вопрос: С видеофайлами каких форматов корректно работает Video Constructor и Net Eye?
С любыми, для которых установлены видеокодеки в системе. Например, с контейнерами 3GP, ASF , AVI , FLV, Matroska, MPEG-PS, MPEG-TS, MP4, WMV и видеокодеками DivX, Xvid, H.264, MPEG1, MPEG2, MS Video и т.д. (детальнее, читайте документацию к используемому Вами набору кодеков).

Вопрос: С аудиофайлами каких форматов корректно работает Video Constructor и Net Eye?
С любыми, для которых установлены аудиокодеки в системе. Например, MP3, AC3, Ogg, AAC, WMA, Wav и т.д.

Вопрос: Файлы каких аудио- и видеоформатов лучше не использовать и почему?
Мы не рекомендуем использовать контейнер «*.mov», в силу того, что для него не существует стабильных и полнофункциональных DirectShow-кодеков под ОС Windows – могут возникать проблемы со звуком, цветовыми палитрами и т.д. Рекомендуется заранее пережать видеоролики, например, в avi-формат. Также мы не рекомендуем использовать видеоролики длительностью в 1 кадр – это может вызывать ошибки в их перемотке при повторе.

Вопрос: На каких операционных системах работает Ваше ПО?
Программное обеспечение компании Блиском работает на операционных системах Windows Xp Professional, Windows Vista (Business, Enterprise, Ultimate), Windows 7 (Professional, Enterprise, Ultimate) в независимости от установленных Service Pack-ов и архитектуры (32 или 64-бита). Установка на Home, Home Basic и Home Premium версии ОС Windows Xp, Windows Vista и Windows 7 возможна, однако лишь при условии исключительно локальной работы клиентской и серверной части ПО.

Вопрос: Поддерживают ли Video Constructor и Net Eye альфа-каналы?
В Video Constructor TV edition, Net Eye Light и Net Eye Pro полностью поддерживаются альфа-каналы графических форматов PNG и ICO, а также несжатого 32-битного видео. Кроме того, есть возможность задать степень прозрачности для любого видео или графического слоя и «размытость» краёв изображения (плавный переход уровней прозрачности от края к центру картинки). В Video Constructor Control Room Edition альфа каналы не поддерживаются.

Вопрос: Что такое «публикация» презентации? Для чего она нужна?
Презентация в программах Video Constructor TV Edition и Net Eye представляет собой SMIL-файл, который ссылается на некоторые внешние источники (видео и графические файлы, бегущие строки и т.д.). При этом иногда нужно перенести презентацию с одного компьютера на другой. Наше ПО избавляет пользователя от необходимости собирать при этом все файлы вручную. Пользуясь командой «Файл-публиковать» можно создать zip-файл или обычную папку, куда будет сохранён соответствующий файл презентации и все внешние источники, на которые он ссылается. Поскольку в презентации используются относительные пути, такой zip-файл или папку можно перенести и открыть на другом компьютере. Для гарантии целостности файлов при передаче все источники и файл презентации подписываются MD5 хеш-суммой.

Вопрос: Могу ли я получить Trial-версию Вашего ПО?
Всё программное обеспечение компании «Блиском» имеет бесплатные Trial версии. Вы можете скачать их по адресу http://blis.com.ua/ru/info/downloads/. Если по этому адресу Вы не нашли нужную Вам версию программы или Вам не хватило времени оценочного периода (30 дней) – свяжитесь с нами по адресу support@blis.com.ua и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам.

Вопрос: Мне не хватает некоторой функциональности в Вашем ПО. Вы можете её дописать?
Безусловно. Компания «Блиском» - разработчик всего программного обеспечения, которое представлено на сайте. В случае необходимости доработки функционала (видеоэффектов, интеграции с программными или аппаратными системами, изменения интерфейса, поддержки дополнительных устройств ввода или вывода информации) Вы всегда можете связаться с нами и заказать разработку необходимых Вам компонентов.

Вопрос: Что такое аппаратный ключ защиты (HASP)? Для чего он нужен?
Всё программное обеспечение компании «Блиском» (кроме Trial версий) поставляется с аппаратными ключами защиты. Это специальное USB-устройство, которое должно быть вставлено в USB-гнездо компьютера, на который будет производиться установка ПО компании «Блиском». При отсутствии ключа во время установки или дальнейшей работы будет выдано сообщение «HASP key not found» и работа программы будет прекращена. В случае покупки нескольких лицензий ПО Вам будет предоставлено соответствующее количество ключей защиты. При установке на один компьютер нескольких программ (например, Video Constructor и Draco Eye) на каждую из них требуется отдельный ключ.

Вопрос: Почему при попытке соединения с удалённым компьютером программа выводит сообщение «Access Denied» («Отказано в доступе»)?
Убедитесь, что на локальном и удалённом компьютере вход в систему был произведен из-под аккаунтов с одинаковыми именами пользователей и паролями. Убедитесь, что в локальных политиках безопасности настройка «Модель совместного доступа и безопасности для локальных учетных записей» установлена в позицию «Обычная» (как это сделать, объясняется в документе «Shared and security model for local accounts.doc»). Помните, то удалённая работа невозможна при использовании Home-версий ОС Windows.

Вопрос: Почему при попытке соединения с удалённым компьютером программа выводит сообщение «RPC server not available»(«RPC сервер не доступен»)?
Это означает отсутствие возможности связи с удалённым компьютером. Проверьте, включен ли удалённый компьютер. Проверьте наличие сетевого соединения (например, командой ping). Проверьте настройки фаервола на локальном и удалённом компьютере (если сомневаетесь в настройках - попробуйте просто на время выключить фаервол). Проверьте правильность указания имени или IP-адреса удалённого компьютера.

Вопрос: Почему при попытке соединения с удалённым или локальным компьютером программа выводит сообщение «Class not registered» («Класс не зарегистрирован»)?
Это означает, что на удалённом компьютере не установлена серверная часть программного обеспечения компании «Блиском». Проверьте правильность указания имени или IP-адреса удалённого компьютера. Установите серверную компоненту ПО на удалённом компьютере.


Вопрос: Что делать, если видеосервер, на котором установлен Video Constructor, подключен к видеостене, но на видеостене ничего не отображается?
Проверьте, включена ли видеостена (с помощью ПО Bliscom Draco Eye или другим доступным способом) и сервер с установленным ПО Bliscom Video Constructor. Проверьте, выполнен ли вход в систему. Проверьте наличие и корректность драйверов видеоадаптеров, конфигурацию видеостены/отдельных модулей видеостены, состояние соединительных кабелей.

Вопрос: Что делать, если Video Constructor или Net Eye отказывается воспроизводить некоторый файл?
Проверьте сообщения в журнале событий. Это можно сделать, выбрав в редакторе шаблонов презентаций (клиентском рабочем месте оператора системы) пункт меню «Вид/Просмотр событий...».

Возможны следующие сообщения об ошибках:

    *      «Не удалось декодировать или воспроизвести файл: XXX.YYY»

Файл XXX.YYY не найден, либо к нему запрещен доступ, либо файл не содержит мультимедийной информации, либо не найден кодек, необходимый для его воспроизведения.

    *      «Видеорендер VMR9 не активен!»

Файл найден и успешно декодирован, однако не может быть подключен к используемому в программе видеорендеру.

Причинами этого может служить слишком большое разрешение входного файла. В этом случае следует уменьшить разрешение данного файла или обновить видеокарту (более мощная видеокарта может поддерживать большие разрешения).
К появлению данного сообщения может привести также неправильная конфигурация установленных видеокодеков. Например, «Ligos MPEG decoder» по умолчанию настраивается на видеорендер «Overlay mixer» и не работает с VMR9. После отключения в настройках кодека опции «Use Overlay Mixer» все проблемы исчезают.

Вопрос: Что делать, если файл воспроизводится, однако качество его показа неудовлетворительно?
Качество вывода мультимедийного файла зависит от множества параметров. Во-первых, следует понимать, что растровые файлы не могут четко выглядеть при значительном изменении масштаба (например, при больших физических разрешениях видеостен). Файлы небольшого разрешения при увеличении будут выглядеть смазанными, а текст на картинках высокого разрешения при уменьшении будет выглядеть нечитабельным.

Важным аспектом является также используемые видеокодеки – иногда при сжатии ради скорости или выигрыша в размере полученного файла пренебрегают его качеством, что приводит к появлению «артефактов», «шумов» и т.д. Во избежание подобных проблем следует готовить презентационные материалы в требуемом качестве и нужных разрешениях.

Отметим, что программы Video Constructor и Net Eye предоставляет некоторые возможности по улучшению качества отображаемой мультимедийной информации. Так, для каждого слоя существует возможность настройки режима фильтрации текстур (диалог «Свойства слоя», пункт «Режим фильтрации текстур»), что иногда может существенно повлиять на результирующую картинку.


Вопрос: Что делать, если файл воспроизводиться, но с искаженными пропорциями?
На пропорции и размеры изображения влияет целый ряд параметров. Следует проверить следующие настройки:

    *      Выбранные для использования видеоадаптеры и конфигурацию видеостены (пункт меню «Опции-Серверные настройки»)
    *      Размер слоя (диалог «Свойства слоя»)
    *      Свойство «Разместить» для слоя (диалог «Свойства слоя»). Если Вы не уверенны, что означает тот или иной режим, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя.
    *      Пропорции изображения (диалог «Свойства источника»).


Вопрос: Что делать, если изображение с устройства видеозахвата (тюнера, Web-камеры, карты захвата) не отображается или отображается неверно?
Прежде всего, следует убедиться в том, что устройство правильно установлено, включено и корректно настроено. Под корректной настройкой подразумевается установка драйверов, поставляемых производителем (обратите внимание на их версию и целевую операционную систему), а также, возможно, дополнительный явный выбор оператором стандарта предполагаемого сигнала видео.

Для настройки устройства можно использовать поставляемую его производителем программу или входящую в Video Constructor и Net Eye утилиту AVConfig. Для каждого устройства перечень параметров будет индивидуальным, однако, чаще всего приходится настраивать тип входного сигнала, разрешение и цветовую гамму.

Проверьте, подается ли в данный момент видеосигнал на карту захвата. Очень важно понимать, что в большинстве случаев устройство захвата является блокирующимся. То есть, при использовании его в одном приложении нет никакой возможности получать с него изображение в другом. Это может приводить к ошибкам формирования картинки в Video Constructor\Net Eye, если устройство уже занято другим приложением. Кроме того, даже после закрытия приложения, использующего устройство захвата, может понадобиться некоторое время (порядка нескольких секунд), до того как это устройство сможет быть вновь подключено.

Вопрос: Что делать, если видео выглядит несколько нечетким (замыленным), отображается медленно (дергается)?
Проверьте настройки фильтрации для региона, в котором отображается видео. При необходимости повысить скорость работы можно изменить режим фильтрации на «линейную» или «простую». Если же наоборот нужно повысить качество картинки, примените «анизотропный» или «гауссовский» режим фильтрации. Если воспроизводится видеофайл – убедитесь, пожалуйста, что он находится на том же видеосервере, с которого формирует изображение в Video Constructor\Net Eye. Проверьте, установлены ли все необходимые кодеки. Уменьшите размер региона воспроизведения видео.

Вопрос: Одновременное воспроизведение двух разных звуковых потоков не работает, что делать?
Некоторые звуковые карты в режиме аппаратной акселерации звука не позволяют одновременное воспроизведение нескольких аудиопотоков. В случае использования ОС Windows Vista, запустите программу Bliscom Avconfig и смените для выбранного слоя звуковое устройство (в списке присутствуют те же звуковые карты с программной эмуляцией вывода звука). Если у Вас установлена операционная система Windows Xp, запустите программу «DxDiag» и на вкладке свойств звуковой карты отключите аппаратную акселерацию звука (путём перемещения соответствующего ползунка в крайнее левое положение).